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    品牌保障,好旅游上遨游
    “遨游網”是A股上市公司中青旅控股股份有限公司(600138)在互聯網時代打造的品質旅行生活平臺,移動端品牌為遨游旅行APP、中青旅APP。

    中青旅整合旗下專業旅游服務團隊、優質旅游產品設計能力、旅游門店、簽證、機票酒店等資源,以遨游網作為線上統一入口和整合平臺,在互聯網+和旅游消費升級的新時代,致力于帶給用戶更加便捷、活力、富有創意和個性化的旅行生活方式。

    依托上市公司中青旅近40年的專業積累和行業領先優勢,遨游網擁有享譽全國的中青旅國內外旅游服務網絡和旅游服務資源,提供北京、上海、廣州、南京等多個出發城市、遍及全球100多個國家和地區的旅游產品預訂及度假服務。

    中青旅遨游網在出境旅游度假、國內旅游度假、海島旅游度假、簽證服務、機票服務、酒店度假服務,境外當地玩樂等領域具有豐富線路及領先水平,尤其是歐美澳非等長線出境游、海島自由行度假、目的地深度文化旅行、個性化定制旅行、簽證及透明機票、一價全包式度假村及精品酒店、郵輪等領域具有領先優勢。近來年,中青旅遨游網以旅游消費升級為發力點,進一步發展國際游學、戶外旅行、康養旅行、攝影旅行、蜜月旅行等旅游+領域,成為中國在線旅游標桿性品牌之一。

    中青旅遨游網榮獲旅游行業唯一“中國質量獎提名獎”、“全國旅游服務質量標桿單位”等榮譽。秉承“用心陪著你”的服務理念,中青旅遨游網向消費者提供高性價比旅游產品、旅行品質保障、透明價格體系、門店及線上旅游咨詢、貼心旅行服務、完善安全保障、突發事件應急響應、目的地購物無憂退換貨承諾等全方位、專業化的旅游服務體系,深受消費者信賴和市場歡迎。

    中青旅遨游以匠心精神創造家庭用戶、年青一代用戶新旅行生活為使命,致力于滿足用戶對美好旅行生活的需要,遨游網主打“好旅游,上遨游”、“年輕人的家庭旅行首選”。

    1、跟團游
           近40年旅游專業積淀,五零保障體系,提供高品質、高性價比的全球旅游產品和服務。為家庭用戶、企事業單位團體、集團客戶提供個性化、專業化的團隊旅行定制服務。
    2、自由行
           國內首家+獨家推出提供專業度假服務品牌—百變自由行,提供“多選的機票+精選的酒店+豐富的目的地服務+自由行攻略服務”一站式自由行貼心服務。為家庭用戶、年輕用戶提供專業、安全、省心、便捷的自由行服務。
    3、郵輪游
           遨游網精選全球航線,覆蓋全球主要郵輪母港。專業郵輪團隊提供高品質服務,與全球主要郵輪公司有多年戰略合作關系,提供全球郵輪旅游預訂及定制服務。
    4、簽證辦理
           擁有業內較為全面的簽證資質和領先的簽證專家,專業誠信,提供實時簽證進度查詢、透明價格、多類型簽證服務、復雜簽證一對一輔導、隱私保護等專業簽證服務,是國內簽證服務的領軍者。
    5、機票預訂
           遨游網提供國內、出境機票查詢預訂服務,并與國航、東航、南航等航空公司建立多年戰略合作關系,具有價格透明、即時出票、完全真票、無捆綁服務等優勢。
    6、酒店度假
           遨游網提供精品度假酒店、一價全包式度假村、主題文化酒店、親子酒店、品牌連鎖酒店的查詢、預定和專業整合服務。
    7、高端旅行
           提供高端、私屬旅行體驗,超過10年高端從業經驗的旅行專家團隊,7*24小時貼身服務,創造非凡旅行體驗。
    8、定制旅游
           針對客戶的個性化需求,為政府、企業、NGO等機構及家庭用戶、團隊用戶量身定制豐富多樣的旅游服務和專業化主題活動。
    9、當地玩樂
           提供境外當地玩樂服務,包括接送機、當地門票卡券、租車導游、一日游等服務。
    在境外多個目的地設有分支機構。
    10、游學研學服務
           圍繞“研學旅行、營地教育、游學修學”的大教育領域需求,為各年齡段孩子打造高質量、個性化的游學產品,產品目的地覆蓋美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、日本、歐洲、港澳臺等各大主流游學地。
    11、戶外旅行
           遨游網旗下“如是戶外”,打造“一群人和他們的生活方式”,以徒步、跑步、滑雪等大眾體育賽事、輕戶外、戶外旅行為優勢領域,為戶外愛好者提供參賽、觀賽、戶外旅行等產品,為旅游局、景區、政府等提供體育+旅游整合解決方案。
    12、康養旅行
           圍繞“養生、養心、養老”的大健康領域需求,以“看美麗的風景‘養’眼、呼吸新鮮的空氣‘洗’肺、泡健康的溫泉‘養’身、體驗豐富的文化‘強’心”為理念,匯聚國內外康養熱門目的地、療養基地、體檢中心、課程機構、保險機構等合作伙伴深度合作,康養產品涵蓋旅居、理療、游樂和游學等多個品類,滿足不同階段康養人群的需求。

    專業保障,36年行業積淀,首家旅行社上市公司

    中青旅旅行社是新中國成立后,最早開展境內外旅游業務的旅行社之一,專注旅游服務已經超30年。中青旅控股股份有限公司(簡稱中青旅)是以共青團中央直屬企業中國青旅集團公司為主發起人,通過募集方式設立的股份有限公司,1997年11月26日公司創立,12月3日公司股票在上海證券交易所上市,是我國旅行社行業首家A股上市公司(股票代碼:600138)、北京市首批5A級旅行社,現有總股本7.2384億元。

    作為中國旅游行業的領先品牌和綜合運營商,中青旅堅持以創新為發展的根本推動力,不斷推進旅游價值鏈的整合與延伸,在觀光旅游、度假旅游、會獎旅游、差旅管理、景區開發、酒店運營等領域具有卓越的競爭優勢。中青旅旗下擁有中青旅會展、烏鎮、山水酒店、遨游網、百變自由行等一系列國內知名旅游企業和產品品牌,在北京、上海、東京、溫哥華、香港、廣州、天津、南京、杭州、深圳等海內外三十余個核心城市設有分支機構。

    目前,中青旅已達到年接待游客突破150萬人次,營業收入100多億元的經營規模,正矢志成為一家具有卓越品牌形象、擁有領先市場份額、跨地域、跨產業鏈運營的國際化現代旅游集團。


    資源保障,產業鏈資源直供體系,全球旅游資源保障

    中青旅遨游依托近40年的行業經驗,建立起完善的產業鏈資源直供體系和目的地旅游資源直采平臺,為消費者提供高性價比的全球旅游資源保障和專業服務體系。

    2002年4月3日,以中青旅控股股份有限公司為要約人,以境內外旅行社,酒店,景區景點,郵輪公司等相關旅游服務商為應約人,本著資源共享、功能互補、平等互惠、誠信合作的原則,共同組建的戰略合作聯盟中青旅,目前有成員近百家,運營協作10多年。

    中青旅遨游對旅游資源的供應采購有嚴格完善的流程機制,專業的旅游產品研發人員經常實地性的考察,針對旅游供應商的資源供應能力、服務質量管控體系,行程安排是否合理、舒適等嚴格把關,確保每條旅游產品給出游者帶來最愉悅的旅行體驗。

    品質保障,豐富優質產品,橙鉆旅游品質

    遨游“橙鉆服務等級體系“是中青旅遨游精心打造的產品體系,致力于讓消費者清晰透明的把握旅游產品標準等級體系,挑選心儀的旅游服務產品。凡標明了橙鉆等級圖示的產品,均符合以下標準:




    【住宿】入住當地3星級或外網評級3星標準酒店/客棧
    【交通】旅游用車每人一正座,且旅游用車空座率不低于5%(景區或當地特種用車除外)
    【餐飲】抵達之日0贈送一瓶礦泉水

    【住宿】入住當地3星級或外網評級3星標準酒店/客棧。



    【住宿】入住當地/國際4星級或外網評級4星標準酒店。入住天數至少占產品總入住天數的70%。目的地如無此等級酒店, 則選用無鉆級和星級評定的特色體驗型住宿場所(例如別墅、莊園、蒙古包等)
    【交通】旅游用車空座率不低于10%(景區或當地特種用車和接送機用車除外)
    【餐飲】含至少一次當地特色風味餐

    【住宿】入住當地/國際4星級或外網評級4星標準酒店。入住天數至少占產品總入住天數的70%。目的地如無此等級酒店, 則選用無鉆級和星級評定的特色體驗型住宿場所(例如別墅、莊園、蒙古包等)



    【住宿】入住當地/國際5星級或外網評級5星標準酒店。入住天數至少占產品總入住天數的70%。如當地無五星標準酒店,則選擇當地最高標準酒店。
    【交通】旅游用車空座率不低于15%或配備專用行李車(景區或當地特種用車和接送機用車除外)
    【航班】選擇直飛航班或五星航空或轉機時間不超過5小時(無其他選擇航班除外)。
    【餐飲】含至少二次當地特色風味餐
    【領隊】安排中青旅3年以上工作經驗的優秀領隊

    【住宿】入住當地/國際5星級或外網評級5星標準酒店。入住天數至少占產品總入住天數的70%。如當地無五星標準酒店,則選擇當地最高標準酒店。
    【航班】選擇直飛航班或五星航空或轉機時間不超過5小時(無其他選擇航班除外)。



    【人數】每團最多16人。
    【住宿】入住國際連鎖五星級或網評五星級酒店或精品特色酒店,私家別墅或莊園,皇宮、城堡改建的特色酒店。入住天數至少占產品總入住天數的80%。
    【交通】旅游用車空座率不低于40%或配備專用行李車(景區或當地特種用車和接送機用車除外);行程內的火車、輪船安排不低于二等座/艙。
    【餐飲】根據目的地情況,安排當地2次以上特色餐廳用餐。
    【航班】國際航線安排商務艙,頭等艙可選項,不使用紅眼航班;選擇直飛航班或五星航空或轉機時間不超過4小時(無其他選擇航班除外)。
    【領隊】安排中青旅4年以上工作經驗的優秀領隊

    【住宿】住國際連鎖五星級或網評五星級酒店或精品特色酒店,私家別墅或莊園,皇宮、城堡改建的特色酒店。入住天數至少占產品總入住天數的80%。
    【航班】國際航線安排商務艙,頭等艙可選項,不使用紅眼航班;選擇直飛航班或五星航空或轉機時間不超過4小時(無其他選擇航班除外)。

    權益保障,行程價格陽光透明,五零體系保障權益


    1、 若旅游過程中,收取老人兒童等特殊人群附加費,一經發現核實,雙倍返還附加費金額。

    2、因不可抗力造成:
           1)若全部或部分行程取消,我們將退還未實際發生費用;
           2)若行程更改,費用降低,我們將退還差價部分;
           注:不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。包括但不限于,惡劣天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、公共衛生事件等客觀原因,造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等,導致旅游目的無法實現。

    3、對于有明確標注“拒簽全退”的旅游產品,如您選擇我們提供的全套簽證服務,符合產品說明中的條件并需簽署補充協議,如因拒簽而導致不能出行,我們將扣除簽證費用后,退還您的其它旅行費用。

    服務保障,八大服務保障承諾,安心省心放心出游